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售后服务

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我们向您承诺:

1、售前:

    接咨询电话及时建立档案,派专业技术人员与客户取得联系,介绍本公司生产、技术实力及干燥设备有关情况,了解客户需要,推荐相应设备,迅速提供相应设计方案。针对特殊物料落实试料准备,以试验中取得的数据完善设计方案。

2、售中:

   为客户提供相关图纸、技术资料,协助用户实施设备安装施工准备工作,及时向用户通报设备制作速度,制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。

3、售后:

    ①免费派员至用户方指导设备安装,负责调试工作,直至交付使用。

    ②负责用户操作、维护人员的技能培训。

    ③长期优质优价提供备品备件。

    ④设备自出厂之日起一年为保质期,质保期内由于设备本身质量造成的损坏,负责免费维修,如因操作不当引起的故障收取成本费,并实行48小时服务维修,即在收到用户反馈信息第一个24小时内必须回答用户的问题,如不能在电话中解决,则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。

4、服务基本流程图

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